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第一次聯絡
很多人先在網路上找到房子，再打電話或傳訊息給仲介。第一則訊息寫短一點、友善一點就好。說明你看到哪一間房子，問問還有沒有。仲介常常很忙，所以你可能需要再聯絡一次。電話裡如果有聽不懂的地方，可以請對方用電子郵件或簡訊寄給你。很多人喜歡有文字資料，這樣可以慢慢讀。
Hello, I'm calling about the flat on the website. Is it still available?
你好，我打電話是想問網站上的那間公寓。還可以租嗎？
Could I book a time to come and see it?
我可以約個時間去看房嗎？
Could you send me the details by email, please?
可以請你把詳細資訊用電子郵件寄給我嗎？
去看房
看房就是在決定之前，先去房子裡看一看。通常仲介或房東會帶你參觀。每個房間都仔細看一看。檢查窗戶、暖氣、水，還有有沒有潮濕的痕跡。問問裡面有什麼，例如家具。也問問帳單有哪些，誰要付。想拍照或做筆記，先問一聲就可以。你不用當場做決定。
Is it okay if I take some photos?
我可以拍一些照片嗎？
Which bills are included, and which do I pay myself?
哪些費用已經包含在內，哪些要我自己付？
When would the home be ready to move in?
這間房子什麼時候可以入住？
申請與提供資料
如果你喜歡這間房子，仲介可能會請你提出申請。他們常會要一些文件和你的個人資訊，也可能要推薦人。推薦人是能為你說好話的人，例如雇主。如果你剛到英國，沒有他們要的所有東西，請誠實又有禮貌地說出來。問問看他們還接受什麼。個人資料只提供給你信任的人。
I've just moved to the UK. What can I give you instead?
我剛搬到英國。我可以改給你什麼資料？
Could you tell me exactly which documents you need?
可以請你清楚告訴我需要哪些文件嗎？
My employer is happy to give me a reference.
我的雇主很樂意幫我寫推薦。
簽約前先讀合約
入住之前，你通常會拿到一份書面合約。裡面寫著你和房東要遵守的規則。慢慢讀。看到不懂的字，就問是什麼意思。你也可以請對方讓你帶回家看。有些人會請朋友，或當地的諮詢服務一起幫忙看。看不懂的東西，不要簽。問問題很正常，也很有禮貌。
Could I take this home and read it first?
我可以先帶回家讀一讀嗎？
Sorry, could you explain what this part means?
不好意思，可以請你解釋這一段的意思嗎？
Is there anything here I should pay special attention to?
這裡有什麼是我要特別注意的嗎？
入住後回報問題
如果有東西壞了，例如熱水器或水龍頭，請盡快告訴房東或仲介。最好傳一則簡短的訊息，這樣會留下紀錄。簡單說明問題，也說明從什麼時候開始。可以的話，附上照片。語氣有禮貌，但要說清楚。如果沒有人回覆，傳一則友善的提醒也沒關係。訊息保持平靜，也要留下副本。
Hello, I'm writing to report a problem with the heating.
你好，我寫信是想回報暖氣的問題。
It started on Monday. I've attached a photo.
從星期一開始的。我附上了一張照片。
Could you let me know when someone can come to fix it?
可以請你告訴我，什麼時候會有人來修嗎？
常見問題
房東和租屋仲介有什麼不同？
房東是擁有房子的人。租屋仲介是幫房東找房客、管理房子的公司或個人。有時你只會和仲介說話，有時會直接和房東說話。出問題時，你可以隨時問該聯絡誰。
如果我在電話裡聽不懂仲介說的話怎麼辦？
很多人都會遇到這樣的事。你可以說：「Sorry, could you say that again more slowly?」或「Could you send that to me in writing?」大多數人都很樂意幫忙。有文字紀錄，之後也方便你再確認細節。
租約的問題可以去哪裡找人幫忙？
很多城鎮都有為租屋者提供的免費諮詢服務。朋友或社區團體也可能幫得上忙。他們可以說明通常會怎麼處理，以及你有哪些選擇。問題要在簽約前問，不要等簽完才問。