في هذه الصفحة
01

بدء التواصل

يجد كثيرون المنازل عبر الإنترنت، ثم يتصلون بالوكيل أو يراسلونه. من الأفضل أن تكون الرسالة الأولى قصيرة ودودة، مع ذكر المنزل المقصود والسؤال عن توفره. الوكلاء مشغولون غالبًا، لذلك قد تلزم المتابعة. وإذا لم يكن الكلام في الهاتف واضحًا، فلا مانع من طلب إرسال التفاصيل بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية. فالتفاصيل المكتوبة تُقرأ ببطء وراحة.

Hello, I'm calling about the flat on the website. Is it still available?

مرحبًا، أتصل بخصوص الشقة المعروضة على الموقع. هل ما زالت متاحة؟

Could I book a time to come and see it?

هل يمكن حجز موعد لمعاينتها؟

Could you send me the details by email, please?

هل يمكن إرسال التفاصيل إلي بالبريد الإلكتروني، من فضلكم؟

02

زيارة المعاينة

المعاينة زيارة للمنزل قبل اتخاذ القرار، ويعرض الوكيل أو المالك المكان عادةً. يُستحسن النظر في كل غرفة بعناية، وفحص النوافذ والتدفئة والماء وأي علامات رطوبة. يمكن السؤال عمّا هو مشمول، مثل الأثاث، وعن الفواتير ومن يدفعها. التصوير وتدوين الملاحظات مقبولان بعد الاستئذان. وليس مطلوبًا اتخاذ القرار في الحال.

Is it okay if I take some photos?

هل يمكنني التقاط بعض الصور؟

Which bills are included, and which do I pay myself?

ما الفواتير المشمولة، وما الذي أدفعه بنفسي؟

When would the home be ready to move in?

متى يكون المنزل جاهزًا للسكن؟

03

تقديم الطلب والبيانات

إذا أعجب المنزل، قد يطلب الوكيل تقديم طلب. وغالبًا تُطلب مستندات ومعلومات شخصية، وربما مرجع، وهو شخص يستطيع التعريف بالمستأجر بإيجابية، مثل جهة العمل. وإذا لم تتوفر كل المستندات لأن الوصول إلى بريطانيا حديث، فيُفضّل قول ذلك بصدق وأدب، والسؤال عن البدائل المقبولة. ولا تُشارَك البيانات الشخصية إلا مع جهات موثوقة.

I've just moved to the UK. What can I give you instead?

وصلت حديثًا إلى بريطانيا. ما البديل الذي يمكنني تقديمه؟

Could you tell me exactly which documents you need?

هل يمكن توضيح المستندات المطلوبة بالتحديد؟

My employer is happy to give me a reference.

جهة عملي توافق على تقديم مرجع لي.

04

قراءة العقد قبل التوقيع

قبل الانتقال، يصل عادةً عقد مكتوب يوضح القواعد للمستأجر وللمالك. يُقرأ ببطء، وتُسأل معاني الكلمات الجديدة. ويمكن طلب مهلة لقراءته في البيت. ويستعين بعض الناس بصديق أو بجهة محلية لتقديم النصح لمراجعته معهم. لا يُوقَّع على ما لا يُفهم. وطرح الأسئلة أمر طبيعي ومهذب.

Could I take this home and read it first?

هل يمكن أخذ العقد إلى البيت وقراءته أولًا؟

Sorry, could you explain what this part means?

عذرًا، هل يمكن شرح معنى هذا الجزء؟

Is there anything here I should pay special attention to?

هل هناك ما يستحق انتباهًا خاصًا هنا؟

05

السكن والإبلاغ عن الأعطال

عند تعطل شيء، مثل المرجل أو الصنبور، يُبلَّغ المالك أو الوكيل بسرعة. غالبًا تكون الرسالة القصيرة أفضل لأنها تبقى سجلًا. تُشرح المشكلة ببساطة مع ذكر وقت بدايتها، وتُضاف صورة إن أمكن. يكون الأسلوب مهذبًا وواضحًا. وإذا لم يصل رد، فلا مانع من تذكير ودود. ويُستحسن الحفاظ على هدوء الرسائل وحفظ نسخ منها.

Hello, I'm writing to report a problem with the heating.

مرحبًا، أكتب للإبلاغ عن مشكلة في التدفئة.

It started on Monday. I've attached a photo.

بدأت يوم الاثنين. أرفقت صورة.

Could you let me know when someone can come to fix it?

هل يمكن إخباري بموعد حضور من سيصلحها؟

أسئلة شائعة

ما الفرق بين المالك ووكيل التأجير؟

المالك هو صاحب المنزل. أما وكيل التأجير فهو شركة أو شخص يساعد المالك في إيجاد المستأجرين وإدارة المنزل. أحيانًا يكون الحديث مع الوكيل فقط، وأحيانًا مع المالك مباشرة. ويمكن دائمًا السؤال عن الجهة التي يُتواصل معها عند حدوث مشكلة.

ماذا لو لم يكن كلام الوكيل واضحًا في الهاتف؟

هذا يحدث مع كثيرين. يمكن قول: "Sorry, could you say that again more slowly?" أو "Could you send that to me in writing?". أغلب الناس يسعدون بالمساعدة. والتفاصيل المكتوبة تفيد أيضًا في المراجعة لاحقًا.

أين توجد مساعدة بشأن عقد الإيجار؟

في كثير من المدن خدمات استشارية محلية مجانية للمستأجرين. وقد يساعد أيضًا صديق أو مجموعة مجتمعية. فهي توضح ما يحدث عادةً والخيارات المتاحة. وتُطرح الأسئلة قبل التوقيع لا بعده.