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El primer contacto
Muchas personas encuentran la vivienda en internet y luego llaman o escriben a la agencia. Haz tu primer mensaje corto y amable. Di qué vivienda viste y pregunta si sigue disponible. Las agencias suelen estar ocupadas, así que quizás tengas que volver a escribir. Si por teléfono no entiendes algo, puedes pedir que te lo envíen por correo o mensaje de texto. Tener los detalles por escrito te permite leerlos con calma.
Hello, I'm calling about the flat on the website. Is it still available?
Hola, llamo por el apartamento que vi en el sitio web. ¿Sigue disponible?
Could I book a time to come and see it?
¿Podría reservar una hora para ir a verlo?
Could you send me the details by email, please?
¿Podrías enviarme los detalles por correo, por favor?
La visita a la vivienda
En el viewing visitas la vivienda antes de decidir. Quien la muestra suele acompañarte por las habitaciones. Mira bien cada espacio. Revisa las ventanas, la calefacción, el agua y cualquier señal de humedad. Pregunta qué incluye el alquiler, por ejemplo los muebles. Pregunta por las cuentas de servicios y quién las paga. Puedes tomar notas o fotos si pides permiso antes. No sientas que debes decidir en ese momento.
Is it okay if I take some photos?
¿Está bien si tomo algunas fotos?
Which bills are included, and which do I pay myself?
¿Qué cuentas están incluidas y cuáles pago yo?
When would the home be ready to move in?
¿Cuándo estaría lista la vivienda para mudarme?
La solicitud y tus datos
Si la vivienda te gusta, la agencia puede pedirte que presentes una solicitud. Suelen pedir algunos documentos e información sobre ti. También pueden pedir una reference: alguien que pueda hablar bien de ti, como un empleador. Si llegaste hace poco al Reino Unido y no tienes todo lo que piden, dilo con honestidad y cortesía. Pregunta qué otras opciones aceptan. Comparte tus datos personales solo con personas en quienes confíes.
I've just moved to the UK. What can I give you instead?
Acabo de mudarme al Reino Unido. ¿Qué puedo darte en su lugar?
Could you tell me exactly which documents you need?
¿Podrías decirme exactamente qué documentos necesitas?
My employer is happy to give me a reference.
Mi empleador con gusto me da una carta de referencia.
Leer el contrato antes de firmar
Antes de mudarte, normalmente recibes un contrato por escrito. Explica las reglas para ti y para el propietario. Léelo despacio. Si una palabra es nueva, pregunta qué significa. Puedes pedir tiempo para leerlo en casa. Algunas personas piden a un amigo o a un servicio local de asesoría que lo revise con ellas. No firmes nada que no entiendas. Hacer preguntas es normal y cortés.
Could I take this home and read it first?
¿Podría llevarme esto a casa y leerlo primero?
Sorry, could you explain what this part means?
Perdón, ¿podrías explicarme qué significa esta parte?
Is there anything here I should pay special attention to?
¿Hay algo aquí a lo que deba prestar especial atención?
Vivir ahí y avisar de los problemas
Cuando algo se descompone, como la caldera o una llave de agua, avisa pronto al propietario o a la agencia. Suele ser mejor enviar un mensaje corto, así queda un registro. Explica el problema de forma simple y di desde cuándo ocurre. Si puedes, agrega una foto. Sé amable, pero claro. Si nadie responde, puedes enviar un recordatorio cordial. Mantén la calma en tus mensajes y guarda copias.
Hello, I'm writing to report a problem with the heating.
Hola, escribo para avisar de un problema con la calefacción.
It started on Monday. I've attached a photo.
Empezó el lunes. Adjunto una foto.
Could you let me know when someone can come to fix it?
¿Podrías avisarme cuándo puede venir alguien a arreglarlo?
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un landlord y un letting agent?
El landlord es quien es dueño de la vivienda. El letting agent es una empresa o persona que ayuda al propietario a encontrar inquilinos y a administrar la vivienda. A veces hablas solo con la agencia y otras veces directamente con el propietario. Siempre puedes preguntar con quién comunicarte si algo sale mal.
¿Qué hago si no entiendo a la persona de la agencia por teléfono?
Le pasa a mucha gente. Puedes decir: "Sorry, could you say that again more slowly?" (Perdón, ¿podría repetirlo más despacio?) o "Could you send that to me in writing?" (¿Podría enviármelo por escrito?). La mayoría ayuda con gusto. Tener todo por escrito también te sirve para revisar los detalles después.
¿Dónde puedo conseguir ayuda con el contrato de alquiler?
Muchas ciudades tienen servicios locales de asesoría gratuita para quienes alquilan. Un amigo o un grupo de tu comunidad también puede ayudarte. Pueden explicarte qué suele pasar y qué opciones tienes. Haz tus preguntas antes de firmar, no después.