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第一次联系
很多人先在网上看到房源，再给中介打电话或发消息。第一条消息要简短、友好：说清楚你看的是哪套房子，问问它是否还在出租。中介常常很忙，你可能需要再跟进一次。如果电话里有听不懂的地方，可以请对方把信息用邮件或短信发给你。很多人喜欢看文字，这样可以慢慢读。
Hello, I'm calling about the flat on the website. Is it still available?
你好，我是看到网站上那套公寓打来的。它还在出租吗？
Could I book a time to come and see it?
我可以预约时间去看房吗？
Could you send me the details by email, please?
能请你把详细信息用邮件发给我吗？
去看房
看房，就是在做决定前先去现场看看。通常由中介或房东带你参观。每个房间都仔细看看：窗户、暖气、用水，还有有没有受潮的痕迹。问问里面包含哪些东西，比如家具。再问问各项账单由谁来付。想记笔记或拍照的话，先征得同意就可以。不用当场做决定。
Is it okay if I take some photos?
我可以拍几张照片吗？
Which bills are included, and which do I pay myself?
哪些账单已经包含在租金里，哪些要我自己付？
When would the home be ready to move in?
这套房子什么时候可以入住？
申请与提交资料
如果你喜欢这套房子，中介可能会请你提交申请。他们通常会要一些文件和你的个人信息，也可能要一位推荐人，也就是能为你说句好话的人，比如雇主。如果你刚到英国，拿不出他们要的全部材料，就诚实、礼貌地说明，再问问他们还接受什么其他方式。个人信息只告诉你信得过的人。
I've just moved to the UK. What can I give you instead?
我刚搬到英国。我可以用什么来代替？
Could you tell me exactly which documents you need?
能请你告诉我具体需要哪些文件吗？
My employer is happy to give me a reference.
我的雇主愿意为我提供推荐信。
签约前先读
入住前，你通常会拿到一份书面协议，里面写着你和房东各自要遵守的规则。慢慢读。遇到不认识的词，就问是什么意思。你也可以请求带回家看。有些人会请朋友，或当地的咨询服务机构陪着一起看。看不懂的东西不要签。多问问题很正常，也很礼貌。
Could I take this home and read it first?
我可以先带回家读一读吗？
Sorry, could you explain what this part means?
不好意思，能解释一下这部分是什么意思吗？
Is there anything here I should pay special attention to?
这里有什么需要我特别留意的地方吗？
入住后报修
如果有东西坏了，比如锅炉或水龙头，尽早告诉房东或中介。最好发一条简短的消息，这样有记录可查。把问题说简单：哪里坏了，从什么时候开始的。有照片的话一起附上。语气礼貌，意思清楚。如果一直没人回复，可以友好地再提醒一次。保持语气平和，并把消息留存下来。
Hello, I'm writing to report a problem with the heating.
你好，我写信是想报告暖气出了问题。
It started on Monday. I've attached a photo.
从周一开始的。我附上了一张照片。
Could you let me know when someone can come to fix it?
能请你告诉我什么时候有人可以来修吗？
常见问题
房东和租房中介有什么不同？
房东是房子的主人。租房中介是帮房东找租客、管理房子的公司或个人。有时你只和中介联系，有时会直接和房东沟通。出了问题时，你可以随时问该找谁。
电话里听不懂中介说的话怎么办？
很多人都会遇到。你可以说：“Sorry, could you say that again more slowly?”（不好意思，能说慢一点再说一遍吗？）或者“Could you send that to me in writing?”（能把这个用文字发给我吗？）大多数人都乐意帮忙。有文字记录，之后核对细节也更方便。
租房协议哪里能找到帮助？
很多城镇都有面向租客的免费本地咨询服务。朋友或社区团体也可能帮得上忙。他们可以解释通常会怎么处理，以及你有哪些选择。有问题请在签约前问，而不是签约后。