في هذه الصفحة
العثور على عيادة قريبة
يختار كثيرون عيادة قريبة من البيت أو العمل. يمكن البحث على الإنترنت، أو زيارة موقع العيادة، أو سؤال صديق أو زميل عمل. بعض العيادات تقبل مرضى جددًا وبعضها ممتلئ، والسؤال أمر عادي. بعض العيادات تتيح الحجز عبر الإنترنت، وأخرى تفضّل الاتصال الهاتفي. أما الأسئلة عن التكاليف والتغطية، فمن الأفضل طرحها على العيادة مباشرة، لأن لكل عيادة نظامها، وموظفوها يشرحون ذلك.
Hi, are you taking new patients at the moment?
مرحبًا، هل تقبلون مرضى جددًا حاليًا؟
Could you tell me how booking works at your clinic?
هل يمكن شرح طريقة الحجز في العيادة؟
Is there a doctor who speaks my language?
هل يوجد طبيب يتحدث لغتي؟
حجز الموعد
عند الاتصال، يطلب موظف الاستقبال عادةً الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف. وقد يسأل عن سبب الزيارة. يكفي ذكر القليل، مثل «سعال» أو «فحص عام». يمكن طلب موعد أطول عند وجود عدة أمور للحديث عنها. وإذا لم يناسب الوقت المعروض، يمكن طلب وقت آخر. من المفيد تدوين اليوم والوقت واسم الطبيب.
I'd like to book an appointment with a GP, please.
أودّ حجز موعد مع طبيب عام، من فضلكم.
Do you have anything earlier this week?
هل يوجد موعد أبكر هذا الأسبوع؟
Could I book a longer appointment? I have a few things to discuss.
هل يمكن حجز موعد أطول؟ لديّ عدة أمور للحديث عنها.
الوصول إلى العيادة
يُستحسن الوصول مبكرًا قليلًا، خاصة في الزيارة الأولى. يُذكر الاسم ووقت الموعد لموظف الاستقبال. وقد تُسلَّم استمارة عن الصحة وبيانات التواصل. يُفضّل إحضار الهوية أو البطاقات التي طلبتها العيادة، وقائمة بالأدوية المستخدمة. وإذا كان سؤال في الاستمارة غير مفهوم، فالسؤال عنه أمر عادي. بعد ذلك يبدأ الانتظار حتى ينادي الطبيب الاسم.
Hi, I have an appointment at ten with Dr Lee.
مرحبًا، لديّ موعد في الساعة العاشرة مع الدكتور Lee.
It's my first visit here.
هذه زيارتي الأولى هنا.
Sorry, could you help me with this part of the form?
عذرًا، هل يمكن مساعدتي في هذا الجزء من الاستمارة؟
الحديث مع الطبيب
يسأل الطبيب عادةً عن سبب الزيارة اليوم. يبدأ الحديث بأهم ما يقلق. يُذكر ما يُشعر به، ومكانه، ومتى بدأ. ومن المفيد كتابة ملاحظات قبل الذهاب. إذا كان الكلام سريعًا، يمكن طلب التمهل أو الإعادة. كثير من العيادات توفّر مترجمًا، ويُستحسن السؤال عن ذلك عند الحجز. ويمكن دائمًا السؤال عن معنى أي كلمة، فالأطباء يريدون أن يكون كل شيء مفهومًا.
I've had a sore throat for about three days.
أعاني من التهاب في الحلق منذ حوالي ثلاثة أيام.
Sorry, could you say that more slowly, please?
عذرًا، هل يمكن قول ذلك ببطء أكثر، من فضلكم؟
What does that word mean?
ما معنى هذه الكلمة؟
قبل المغادرة
في نهاية الزيارة، قد يُعطى ورقة، أو وصفة دواء، أو رسالة لزيارة طبيب آخر. من المهم معرفة الخطوة التالية. ومن المفيد إعادة الخطة بكلمات خاصة للتأكد من فهمها. ويمكن السؤال عن الحاجة إلى زيارة أخرى ومتى. وفي الاستقبال، قد يُطلب الدفع أو حجز موعد جديد. وإذا كان أي شيء غير واضح، فالأفضل السؤال قبل الخروج.
Just to check, I should take this twice a day?
للتأكد، هل أتناول هذا مرتين في اليوم؟
Do I need to come back for another visit?
هل أحتاج إلى العودة لزيارة أخرى؟
Who should I call if I have more questions?
بمن أتصل إذا كانت لديّ أسئلة أخرى؟
أسئلة شائعة
ماذا لو كانت لغتي الإنجليزية ضعيفة؟
لا مشكلة. يمكن التحدث ببطء، واستخدام كلمات بسيطة، وإحضار ملاحظات مكتوبة. كثير من العيادات توفّر مترجمًا، ويُستحسن السؤال عند الحجز. ويمكن أيضًا طلب كتابة التعليمات على ورقة.
هل يمكن طلب طبيبة أو طبيب محدد؟
نعم، يطلب كثيرون ذلك. يُذكر الطلب لموظف الاستقبال عند الحجز، مثل: «I'd prefer a female doctor, if possible.» وسيخبر الموظف بمن هو متاح.
ماذا لو لزم إلغاء الموعد؟
يُفضّل الاتصال بالعيادة في أقرب وقت، فكثير من العيادات تحب أن تعرف مبكرًا. ويمكن قول: «Hi, I need to cancel my appointment on Tuesday. Can I change it to another day?»