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Trouver une clinique près de chez toi
Beaucoup de gens choisissent une clinique proche de chez eux ou du travail. Tu peux chercher en ligne, regarder le site d’une clinique ou demander conseil à un ami ou à un collègue. Certaines cliniques acceptent de nouveaux patients, d’autres sont pleines. Tu peux donc poser la question sans souci. Certaines cliniques proposent la réservation en ligne. D’autres préfèrent un appel. Pour les prix ou la couverture santé, demande directement à la clinique. Chaque clinique est différente, et le personnel peut t’expliquer comment ça marche.
Hi, are you taking new patients at the moment?
Bonjour, vous acceptez de nouveaux patients en ce moment ?
Could you tell me how booking works at your clinic?
Pouvez-vous m’expliquer comment fonctionne la réservation dans votre clinique ?
Is there a doctor who speaks my language?
Y a-t-il un médecin qui parle ma langue ?
Réserver ton rendez-vous
Quand tu appelles, la personne à l’accueil demande d’habitude ton nom, ta date de naissance et ton numéro de téléphone. Elle peut aussi demander pourquoi tu veux voir le médecin. Tu n’as besoin d’en dire que peu, comme « une toux » ou « un bilan de santé ». Tu peux demander un rendez-vous plus long si tu as plusieurs choses à dire. Si le premier horaire ne te convient pas, demandes-en un autre. Note le jour, l’heure et le nom du médecin.
I'd like to book an appointment with a GP, please.
Je voudrais prendre rendez-vous avec un GP, s’il vous plaît.
Do you have anything earlier this week?
Avez-vous une place plus tôt cette semaine ?
Could I book a longer appointment? I have a few things to discuss.
Puis-je réserver un rendez-vous plus long ? J’ai plusieurs choses à aborder.
Arriver à la clinique
Essaie d’arriver un peu en avance, surtout pour ta première visite. Dis ton nom et l’heure de ton rendez-vous à l’accueil. On peut te donner un formulaire sur ta santé et tes coordonnées. Apporte les papiers ou les cartes demandés par la clinique, et une liste de tes médicaments. Si tu ne comprends pas une question du formulaire, tu peux demander de l’aide. Ensuite, tu attends que le médecin appelle ton nom.
Hi, I have an appointment at ten with Dr Lee.
Bonjour, j’ai rendez-vous à 10 h avec le Dr Lee.
It's my first visit here.
C’est ma première visite ici.
Sorry, could you help me with this part of the form?
Désolé, pouvez-vous m’aider avec cette partie du formulaire ?
Parler au médecin
Le médecin demande souvent : « What brings you in today? » Commence par ton souci principal. Dis ce que tu ressens, où, et depuis quand. Écrire des notes avant d’y aller aide beaucoup. Si le médecin parle trop vite, demande-lui de ralentir ou de redire. Beaucoup de cliniques peuvent trouver un interprète. Pose la question quand tu réserves. Tu peux toujours demander le sens d’un mot. Les médecins veulent que tu comprennes.
I've had a sore throat for about three days.
J’ai mal à la gorge depuis environ 3 jours.
Sorry, could you say that more slowly, please?
Désolé, pouvez-vous le dire plus lentement, s’il vous plaît ?
What does that word mean?
Que veut dire ce mot ?
Avant de partir
À la fin, le médecin peut te donner un papier, une ordonnance pour un médicament ou une lettre pour voir un autre médecin. Vérifie que tu sais quoi faire ensuite. Redire le plan avec tes propres mots aide. Demande si tu dois revenir, et quand. À l’accueil, on peut te demander de payer ou de prendre un autre rendez-vous. Si quelque chose n’est pas clair, demande avant de rentrer chez toi.
Just to check, I should take this twice a day?
Pour vérifier, je dois le prendre 2 fois par jour ?
Do I need to come back for another visit?
Dois-je revenir pour une autre visite ?
Who should I call if I have more questions?
Qui dois-je appeler si j’ai d’autres questions ?
Questions fréquentes
Et si mon anglais n’est pas très bon ?
Ce n’est pas grave. Tu peux parler lentement, utiliser des mots simples et apporter des notes écrites. Beaucoup de cliniques peuvent trouver un interprète. Demande-le quand tu réserves. Tu peux aussi demander au médecin d’écrire les choses pour toi.
Puis-je demander un médecin femme ou homme ?
Oui, beaucoup de gens le demandent. Dis-le à l’accueil quand tu réserves, par exemple : « I'd prefer a female doctor, if possible. » On te dira qui est disponible.
Et si je dois annuler ?
Appelle la clinique dès que possible. Beaucoup de cliniques aiment être prévenues tôt. Tu peux dire : « Hi, I need to cancel my appointment on Tuesday. Can I change it to another day? »