في هذه الصفحة
01

اختيار مكان الزيارة

يبدأ كثير من القادمين الجدد بعيادة بلا موعد. غالبًا لا يلزم حجز مسبق هناك، لكن قد يطول الانتظار. ويجد بعض الناس لاحقًا طبيب أسرة يتابعهم بانتظام، وقد يستغرق العثور عليه وقتًا في أماكن كثيرة. يمكن سؤال الجيران أو زملاء العمل أو مركز محلي للقادمين الجدد. تختلف القواعد والخيارات من مقاطعة إلى أخرى، لذا يُفضّل الاطلاع على المعلومات الرسمية للمقاطعة. وفي الحالات الطارئة، يُتصل برقم الطوارئ المحلي أو يُتوجّه إلى قسم الطوارئ في مستشفى.

Do you know a good walk-in clinic near here?

هل تعرفون عيادة جيدة بلا موعد قريبة من هنا؟

Is this clinic taking new patients?

هل تقبل هذه العيادة مرضى جددًا؟

How do people usually find a family doctor around here?

كيف يجد الناس طبيب أسرة في هذه المنطقة عادةً؟

02

الحجز بالهاتف أو الإنترنت

تتيح بعض العيادات الحجز عبر الإنترنت، وتفضّل أخرى الاتصال. عبر الهاتف، قد يطلب موظف الاستقبال الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وسبب الزيارة. يمكن اختصار السبب. وقد يُعرض موعد معيّن، وإن لم يناسب فيمكن طلب موعد آخر. يُستحسن تدوين التاريخ والوقت. وإذا كان الإنجليزي عبر الهاتف صعبًا، يمكن قول ذلك؛ فمعظم الناس يبطئون الكلام عند الطلب بلطف.

Hi, I'd like to book an appointment, please.

مرحبًا، أودّ حجز موعد من فضلكم.

Do you have anything earlier this week?

هل يوجد موعد أبكر هذا الأسبوع؟

Sorry, could you say that a bit more slowly?

عذرًا، هل يمكن قول ذلك ببطء أكثر؟

03

التسجيل عند الاستقبال

عند الوصول، يُتوجّه أولًا إلى مكتب الاستقبال، مع ذكر الاسم وسبب الزيارة. قد يُطلب عرض البطاقة الصحية أو هوية أخرى، وقد تُعطى استمارة للتعبئة. وإن لم تكن البطاقة الصحية متوفرة بعد، يُخبَر الموظف بذلك، وسيشرح ما يحدث عادةً بعدها. ثم ينتظر الشخص حتى يُنادى اسمه. قد يطول الانتظار، لذا يُنصح بإحضار ماء وشاحن هاتف وشيء للقراءة.

Hi, I have an appointment at ten. My name is...

مرحبًا، لديّ موعد في الساعة العاشرة. اسمي...

I'm here for the walk-in. Do I sign in here?

جئت للعيادة بلا موعد. هل أسجّل اسمي هنا؟

I'm new to Canada and I don't have my health card yet.

أنا جديد في كندا وليست لديّ بطاقة صحية بعد.

04

شرح المشكلة للطبيب

وقت الطبيب غالبًا قصير، لذا يفيد الاستعداد. قبل الزيارة، تُكتب ملاحظة قصيرة: ما المشكلة، ومتى بدأت، وما الذي يخفّفها أو يزيدها. وتُدوَّن أي أدوية قيد الاستخدام. يُبدأ بأهم ما يقلق، بكلمات بسيطة. لا حاجة إلى إنجليزية طبية مثالية؛ يمكن الإشارة إلى مكان الألم أو عرض صورة. ويمكن أيضًا السؤال عن توفّر مترجم شفهي.

The main reason I'm here today is...

السبب الرئيسي لزيارتي اليوم هو...

It started about a week ago.

بدأ ذلك منذ أسبوع تقريبًا.

Is there an interpreter I could use?

هل يتوفر مترجم شفهي؟

05

الأسئلة قبل المغادرة

في نهاية الزيارة، قد يشرح الطبيب الخطوات التالية. وقد يعطي ورقة، أو يرسل ملاحظة إلى صيدلية، أو يطلب زيارة أخرى. إذا بقي شيء غير مفهوم، فالسؤال أمر طبيعي يتوقعه الأطباء. يمكن طلب كتابة التفاصيل. ومن المفيد إعادة النقاط الأساسية بكلمات خاصة للتأكد. وقبل الانصراف، يُسأل عمّا يُفعل إذا ساءت الحال. ويُسأل مكتب الاستقبال عن الحاجة إلى زيارة أخرى.

Sorry, can you explain that in simpler words?

عذرًا، هل يمكن شرح ذلك بكلمات أبسط؟

So, just to check, I should...

إذن، للتأكد، عليّ أن...

Could you write that down for me, please?

هل يمكن كتابة ذلك لي من فضلكم؟

أسئلة شائعة

ماذا لو لم أفهم كلام الطبيب؟

يمكن قول ذلك بأدب. ومن العبارات المفيدة: «Sorry, I didn't understand. Can you say it again more simply?» كما يمكن طلب الكتابة أو الرسم. وتوفّر بعض الأماكن مترجمًا شفهيًا، فلا بأس بالسؤال.

هل يمكن اصطحاب صديق أو أحد أفراد الأسرة؟

كثيرون يصطحبون شخصًا يثقون به، خصوصًا في الزيارة الأولى. يُستحسن سؤال العيادة أولًا. وللتنبيه، قد لا يعرف المرافق الكلمات الطبية جيدًا، وقد تكون هناك حاجة إلى وقت خاص مع الطبيب.

ماذا يُحضَر إلى الزيارة؟

تُحضر الهوية والبطاقة الصحية إن وُجدت، وقائمة بالأدوية المستخدمة، وملاحظة قصيرة عن المشكلة. ويفيد أيضًا قلم وقليل من الصبر. وتستطيع العيادة توضيح أي أمر آخر مطلوب.