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Trouver où aller
Beaucoup de nouveaux arrivants commencent par une clinique sans rendez-vous. D’habitude, tu n’as pas besoin de rendez-vous, mais tu peux attendre longtemps. Plus tard, tu peux chercher un médecin de famille, qui te suit régulièrement. Dans beaucoup d’endroits, ça prend du temps. Demande à tes voisins, à tes collègues ou à un centre d’accueil pour nouveaux arrivants comment faire dans ta région. Les règles changent selon la province : regarde les informations officielles de ta province. Si tu penses que c’est une urgence, appelle le numéro d’urgence local ou va aux urgences d’un hôpital.
Do you know a good walk-in clinic near here?
Tu connais une bonne clinique sans rendez-vous près d’ici ?
Is this clinic taking new patients?
Cette clinique accepte-t-elle de nouveaux patients ?
How do people usually find a family doctor around here?
Comment les gens trouvent-ils un médecin de famille par ici ?
Prendre rendez-vous par téléphone ou en ligne
Certaines cliniques proposent la réservation en ligne. D’autres veulent que tu appelles. Au téléphone, la personne à l’accueil peut te demander ton nom, ta date de naissance, ton numéro de téléphone et la raison de ta visite. Tu peux rester bref. On peut te proposer une heure. Si elle ne te convient pas, demande-en une autre. Note la date et l’heure. Si l’anglais au téléphone est difficile, dis-le. La plupart des gens parlent plus lentement si tu le demandes gentiment.
Hi, I'd like to book an appointment, please.
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous, s’il vous plaît.
Do you have anything earlier this week?
Vous avez quelque chose de plus tôt cette semaine ?
Sorry, could you say that a bit more slowly?
Désolé, vous pouvez le redire un peu plus lentement ?
T’annoncer à l’accueil
Quand tu arrives, va d’abord à l’accueil. Dis ton nom et pourquoi tu viens. On peut te demander ta carte santé ou une autre pièce d’identité, et te donner un formulaire à remplir. Si tu n’as pas encore de carte santé, dis-le. On t’explique ce qui se passe ensuite. Puis tu t’assois et tu attends qu’on dise ton nom. L’attente peut être longue : prends de l’eau, ton chargeur de téléphone et quelque chose à lire.
Hi, I have an appointment at ten. My name is...
Bonjour, j’ai rendez-vous à 10 h. Je m’appelle...
I'm here for the walk-in. Do I sign in here?
Je viens pour le sans rendez-vous. Je m’inscris ici ?
I'm new to Canada and I don't have my health card yet.
Je viens d’arriver au Canada et je n’ai pas encore ma carte santé.
Expliquer ton problème au médecin
Les médecins ont souvent peu de temps, alors prépare-toi. Avant ta visite, écris une courte note. Dis quel est le problème, quand il a commencé, et ce qui l’améliore ou l’aggrave. Note les médicaments que tu prends. Commence par ta principale inquiétude. Utilise des mots simples. Tu n’as pas besoin d’un anglais médical parfait. Tu peux montrer la partie du corps ou une photo. Si tu préfères, demande s’il y a un interprète.
The main reason I'm here today is...
La raison principale de ma visite aujourd’hui, c’est...
It started about a week ago.
Ça a commencé il y a environ une semaine.
Is there an interpreter I could use?
Y a-t-il un interprète disponible ?
Poser des questions avant de partir
À la fin, le médecin peut expliquer la suite. Il peut te donner un papier, envoyer une note à une pharmacie ou te demander de revenir. Si tu ne comprends pas, demande. C’est normal, et les médecins s’y attendent. Tu peux demander d’écrire les choses. Redis les points importants avec tes mots pour vérifier. Avant de partir, demande quoi faire si ça empire. Demande à l’accueil si tu as besoin d’une autre visite.
Sorry, can you explain that in simpler words?
Désolé, vous pouvez l’expliquer avec des mots plus simples ?
So, just to check, I should...
Donc, pour vérifier, je dois...
Could you write that down for me, please?
Vous pouvez me l’écrire, s’il vous plaît ?
Questions fréquentes
Et si je ne comprends pas le médecin ?
Dis-le poliment. Tu peux dire : « Sorry, I didn't understand. Can you say it again more simply? » (Désolé, je n’ai pas compris. Vous pouvez le redire plus simplement ?) Tu peux aussi demander d’écrire ou de dessiner. Certains endroits proposent un interprète, tu peux donc le demander.
Je peux venir avec un ami ou un proche ?
Beaucoup de gens viennent avec quelqu’un de confiance, surtout pour la première visite. Demande à la clinique si c’est possible. Un ami ne connaît pas toujours bien les mots médicaux, et tu peux avoir envie d’un moment seul avec le médecin.
Qu’est-ce que j’apporte pour ma visite ?
Apporte ta pièce d’identité, ta carte santé si tu en as une, la liste de tes médicaments et une courte note sur ton problème. Un stylo et un peu de patience aident aussi. La clinique peut te dire s’il faut autre chose.