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Como encontrar um lugar para ir
Muita gente que chegou há pouco começa por uma clínica sem hora marcada (walk-in clinic). Em geral você não precisa de agendamento, mas pode esperar um pouco. Depois, algumas pessoas encontram um médico de família, que acompanha você com regularidade. Em muitos lugares, achar um leva tempo. Pergunte a vizinhos, colegas de trabalho ou a um centro de apoio a imigrantes como as pessoas costumam encontrar médico na sua região. As regras e as opções mudam de uma província para outra, então confira as informações oficiais da sua província. Se você acha que é uma emergência, ligue para o número de emergência local ou vá ao pronto-socorro de um hospital.
Do you know a good walk-in clinic near here?
Você conhece uma boa clínica sem hora marcada por aqui?
Is this clinic taking new patients?
Esta clínica está aceitando novos pacientes?
How do people usually find a family doctor around here?
Como as pessoas costumam encontrar um médico de família por aqui?
Marcar por telefone ou online
Algumas clínicas deixam você marcar online. Outras pedem que você ligue. Ao telefone, a recepcionista pode pedir seu nome, sua data de nascimento, seu telefone e o motivo da consulta. Você pode resumir o motivo. Ela pode oferecer um horário. Se não der para você, peça outro. Anote o dia e a hora. Se o inglês ao telefone for difícil, avise. A maioria das pessoas fala mais devagar se você pedir com gentileza.
Hi, I'd like to book an appointment, please.
Oi, eu gostaria de marcar uma consulta, por favor.
Do you have anything earlier this week?
Você tem algum horário mais cedo esta semana?
Sorry, could you say that a bit more slowly?
Desculpe, você poderia falar um pouco mais devagar?
Fazer o check-in na recepção
Quando chegar, vá primeiro à recepção. Diga seu nome e o motivo da sua ida. A recepcionista pode pedir seu cartão de saúde ou outro documento com foto, e pode entregar um formulário para você preencher. Se você ainda não tem o cartão de saúde, conte a ela. Ela vai explicar o que costuma acontecer depois. Em seguida, você se senta e espera chamarem seu nome. A espera pode ser longa, então leve água, o carregador do celular e algo para ler.
Hi, I have an appointment at ten. My name is...
Oi, tenho uma consulta às dez. Meu nome é...
I'm here for the walk-in. Do I sign in here?
Vim para o atendimento sem hora marcada. Eu me registro aqui?
I'm new to Canada and I don't have my health card yet.
Cheguei há pouco ao Canadá e ainda não tenho meu cartão de saúde.
Explicar seu problema ao médico
Os médicos costumam ter pouco tempo, então ajuda se preparar. Antes da consulta, escreva uma nota curta. Diga qual é o problema, quando começou e o que melhora ou piora. Anote os remédios que você toma. Comece pela sua maior preocupação. Use palavras simples. Você não precisa de um inglês médico perfeito. Pode apontar a parte do corpo ou mostrar uma foto. Se preferir, pergunte se há um intérprete disponível.
The main reason I'm here today is...
O principal motivo de eu estar aqui hoje é...
It started about a week ago.
Começou há mais ou menos uma semana.
Is there an interpreter I could use?
Tem algum intérprete que eu possa usar?
Tirar dúvidas antes de sair
No fim, o médico pode explicar os próximos passos. Ele pode entregar um papel, enviar uma nota para uma farmácia ou pedir que você volte. Se você não entendeu, pergunte. Isso é normal e os médicos esperam por isso. Você pode pedir que escrevam as informações. Repita os pontos principais com suas palavras para conferir. Antes de ir embora, pergunte o que fazer se piorar. Na recepção, pergunte se você precisa marcar outra consulta.
Sorry, can you explain that in simpler words?
Desculpe, você pode explicar isso com palavras mais simples?
So, just to check, I should...
Então, só para confirmar, eu devo...
Could you write that down for me, please?
Você poderia escrever isso para mim, por favor?
Perguntas frequentes
E se eu não entender o médico?
Avise com educação. Diga: “Sorry, I didn't understand. Can you say it again more simply?” (Desculpe, não entendi. Você pode repetir de um jeito mais simples?) Você também pode pedir que escrevam ou desenhem. Alguns lugares oferecem intérprete, então não tem problema perguntar.
Posso levar um amigo ou alguém da família?
Muita gente leva alguém de confiança, principalmente na primeira consulta. Pergunte à clínica se pode. Lembre que um amigo pode não conhecer bem as palavras médicas, e você talvez queira um tempo a sós com o médico.
O que devo levar para a consulta?
Leve seu documento, seu cartão de saúde (se tiver), uma lista dos remédios que você toma e uma nota curta sobre o seu problema. Uma caneta e um pouco de paciência também ajudam. A clínica pode avisar se precisar de mais alguma coisa.