في هذه الصفحة
01

التسجيل في عيادة الحي

في بريطانيا يسجَّل الناس عادةً في عيادة طبيب قريبة، وتسمى غالبًا GP surgery. يلزم هذا التسجيل عادةً قبل حجز موعد عادي. يمكن السؤال عن طريقة التسجيل من جار أو صديق أو من العيادة نفسها. بعض العيادات تستخدم نموذجًا ورقيًا وبعضها نموذجًا إلكترونيًا. قد يُطلب الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد. إذا كان سؤال في النموذج غير مفهوم، فلا مانع من طلب المساعدة من موظف الاستقبال. لكل عيادة طريقتها، لذا يُستحسن التأكد منها مباشرة.

Hello, I've just moved to the area. How can I register with this surgery?

مرحبًا، انتقلت للتو إلى المنطقة. كيف يمكن التسجيل في هذه العيادة؟

Could you help me fill in this form, please?

هل يمكن المساعدة في تعبئة هذا النموذج، من فضلكم؟

What do I need to bring with me?

ما الذي أحتاج إلى إحضاره؟

02

حجز الموعد

تتيح عيادات كثيرة الحجز بالهاتف أو عبر الإنترنت أو مباشرة عند مكتب الاستقبال. الخطوط قد تكون مشغولة، خاصةً في الصباح، فالصبر والمحاولة مرة أخرى يفيدان. قد يسأل موظف الاستقبال أسئلة قصيرة عن سبب الزيارة، وهذا يساعد على اختيار الشخص المناسب. يكفي جواب قصير، ولا حاجة إلى ذكر كل التفاصيل. يُستحسن تدوين اليوم والساعة المعروضين، ثم إعادتهما بصوت مسموع للتأكد.

Hello, I'd like to book an appointment with a doctor, please.

مرحبًا، أودّ حجز موعد مع طبيب، من فضلكم.

Is there anything available this week?

هل يوجد موعد متاح هذا الأسبوع؟

So that's Tuesday at ten o'clock. Is that right?

إذًا الموعد يوم الثلاثاء الساعة العاشرة. هل هذا صحيح؟

03

الوصول إلى العيادة

من الأفضل الوصول قبل الموعد بقليل. يتم التوجه إلى مكتب الاستقبال أو إلى شاشة تسجيل الوصول إن وُجدت. يُذكر الاسم وموعد الزيارة، ثم الجلوس في قاعة الانتظار. عادةً تنادي شاشة أو موظف على الاسم. إذا لم يكن واضحًا هل جرى النداء، فلا بأس بالسؤال. في حال التأخر، يُستحسن الاتصال بالعيادة وإبلاغها. وإذا تعذر الحضور، يُفضّل الإبلاغ مبكرًا ليستفيد شخص آخر من الموعد.

Hi, I have an appointment at half past two. My name is...

مرحبًا، لدي موعد عند الثانية والنصف. اسمي...

Sorry, did you just call my name?

عذرًا، هل نُودي على اسمي للتو؟

I'm running a bit late. Is that okay?

سأتأخر قليلًا. هل هذا مناسب؟

04

الحديث مع الطبيب

قد تبدو المواعيد قصيرة، لذلك يفيد الاستعداد. قبل الذهاب يمكن تدوين الشكوى الأساسية، ومتى بدأت، وما الذي يخففها أو يزيدها. يبدأ الحديث بأهم مشكلة. التكلم ببطء وببساطة أفضل. وإذا ورد في كلام الطبيب لفظ غير مفهوم، فيمكن طلب شرحه، ومن الحق أن يفهم الإنسان. قبل المغادرة يُستحسن التأكد من الخطوة التالية، وهل تلزم زيارة أخرى. ويمكن أيضًا طلب كتابة المعلومات.

The main reason I'm here today is...

السبب الأساسي لزيارتي اليوم هو...

Sorry, I don't understand that word. Could you explain it more simply?

عذرًا، لم أفهم هذه الكلمة. هل يمكن شرحها بشكل أبسط؟

What should I do next?

ماذا أفعل بعد ذلك؟

05

المساعدة في اللغة

إذا بدت الإنجليزية صعبة في المواضيع الطبية، فهذا شائع. كثير من العيادات يمكنها ترتيب مساعدة لغوية، ويمكن السؤال عن ذلك عند الحجز. يصطحب بعض الناس صديقًا أو فردًا من العائلة، ويمكن أيضًا طلب مترجم محترف. الأفضل السؤال مبكرًا ليكون لدى العيادة وقت للتحضير. ويمكن كذلك طلب المعلومات مكتوبة لقراءتها ببطء في البيت أو ترجمتها لاحقًا.

Is it possible to have an interpreter for my appointment?

هل يمكن توفير مترجم لموعدي؟

My first language is... Can you help with that?

لغتي الأولى هي... هل يمكن المساعدة في ذلك؟

Could I have that information in writing, please?

هل يمكن الحصول على هذه المعلومات مكتوبة، من فضلكم؟

أسئلة شائعة

ماذا لو لم أفهم كلام الطبيب؟

يمكن قول ذلك فورًا، مثل: «Sorry, could you say that again more slowly?». الأطباء عادةً يتفهمون. ويمكن أيضًا طلب كتابة الكلمات المهمة أو السؤال عن مترجم.

هل يمكن اختيار طبيبة أو طبيب؟

يمكن السؤال عن ذلك عند الحجز، مثل: «Is it possible to see a female doctor?» أو «a male doctor». وستوضح العيادة ما تستطيع توفيره.

ماذا لو كان الأمر عاجلًا؟

إذا كان شخص في خطر أو في حالة سيئة جدًا، يُتصل فورًا برقم الطوارئ في بريطانيا. وعند أي شك، يمكن سؤال العيادة أو خط صحي محلي عمّا يجب فعله. هذا الدليل لا يقدّم نصيحة طبية.