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Cadastro em um posto de saúde local
No Reino Unido, muita gente se cadastra em um consultório médico perto de casa. Lá, muitos chamam esse lugar de GP surgery. Em geral, você precisa fazer isso antes de marcar uma consulta comum. Pergunte a um vizinho, a um amigo ou ao próprio consultório como se cadastrar. Alguns usam formulário em papel e outros, formulário online. Podem pedir seu nome, endereço e data de nascimento. Se não entender alguma pergunta, peça ajuda à recepcionista. Cada consultório funciona de um jeito, então confirme sempre direto com eles.
Hello, I've just moved to the area. How can I register with this surgery?
Olá, acabei de me mudar para a região. Como posso me cadastrar neste consultório?
Could you help me fill in this form, please?
Você poderia me ajudar a preencher este formulário, por favor?
What do I need to bring with me?
O que preciso levar comigo?
Marcar uma consulta
Muitos consultórios aceitam agendamento por telefone, online ou no balcão. As linhas podem ficar ocupadas, principalmente de manhã. Tenha paciência e tente de novo. A recepcionista pode fazer algumas perguntas curtas sobre o motivo da consulta. Isso ajuda a escolher o profissional certo para você. Responda de forma breve. Você não precisa contar todos os detalhes. Anote o dia e a hora que oferecerem. Repita para conferir se entendeu bem.
Hello, I'd like to book an appointment with a doctor, please.
Olá, gostaria de marcar uma consulta com um médico, por favor.
Is there anything available this week?
Tem algum horário livre esta semana?
So that's Tuesday at ten o'clock. Is that right?
Então é terça-feira, às 10h. Está certo?
Chegar ao consultório
Procure chegar um pouco antes. Vá até a recepção ou use a tela de check-in, se houver. Diga seu nome e o horário da consulta. Depois, espere na sala de espera. Uma tela ou uma pessoa costuma chamar seu nome. Se não tiver certeza de que chamaram você, pode perguntar. Se for se atrasar, ligue para avisar. Se não puder ir, avise o quanto antes, para que outra pessoa use o horário.
Hi, I have an appointment at half past two. My name is...
Oi, tenho uma consulta às 14h30. Meu nome é...
Sorry, did you just call my name?
Desculpe, vocês acabaram de chamar meu nome?
I'm running a bit late. Is that okay?
Vou me atrasar um pouco. Tem problema?
Conversar com o médico
A consulta pode parecer curta, então ajuda se preparar. Antes de ir, anote o motivo principal, quando começou e o que melhora ou piora. Comece pelo problema mais importante. Fale devagar e com palavras simples. Se o médico usar uma palavra que você não conhece, peça que explique. Você tem o direito de entender. Antes de sair, confirme o que vem a seguir. Pergunte se precisa voltar ou fazer mais alguma coisa. Algumas pessoas pedem ao médico que escreva as orientações.
The main reason I'm here today is...
O principal motivo de eu estar aqui hoje é...
Sorry, I don't understand that word. Could you explain it more simply?
Desculpe, não entendi essa palavra. Você poderia explicar de um jeito mais simples?
What should I do next?
O que devo fazer agora?
Ajuda extra com o idioma
Se o inglês fica difícil para falar de saúde, você não está sozinho. Muitos consultórios podem providenciar ajuda com o idioma. Você pode perguntar isso na hora de marcar. Algumas pessoas levam um amigo ou familiar de confiança, mas também dá para pedir um intérprete profissional. O ideal é pedir cedo, para o consultório ter tempo de organizar. Você também pode pedir as informações por escrito, para ler com calma em casa ou traduzir depois.
Is it possible to have an interpreter for my appointment?
É possível ter um intérprete na minha consulta?
My first language is... Can you help with that?
Minha primeira língua é... Vocês podem ajudar com isso?
Could I have that information in writing, please?
Posso receber essa informação por escrito, por favor?
Perguntas frequentes
E se eu não entender o médico?
Diga logo. Você pode falar: “Sorry, could you say that again more slowly?” (Desculpe, pode repetir mais devagar?). Os médicos costumam entender. Você também pode pedir que escrevam as palavras principais ou perguntar sobre um intérprete.
Posso escolher uma médica ou um médico?
Você pode pedir na hora de marcar. Diga: “Is it possible to see a female doctor?” (É possível ser atendida por uma médica?) ou “a male doctor” (um médico). O consultório vai dizer o que consegue oferecer.
E se for urgente?
Se alguém estiver em perigo ou muito mal, ligue logo para o número de emergência do Reino Unido. Se tiver dúvida, pergunte ao consultório ou a um serviço de orientação de saúde da região o que fazer. Este guia não dá orientação médica.