Sur cette page
S’inscrire dans un cabinet près de chez toi
Au Royaume-Uni, on s’inscrit souvent dans un cabinet médical local. Beaucoup de gens disent « GP surgery ». En général, tu dois t’inscrire avant de prendre un rendez-vous normal. Demande à un voisin, à un ami ou au cabinet comment faire. Certains cabinets ont un formulaire papier, d’autres un formulaire en ligne. Ils peuvent demander ton nom, ton adresse et ta date de naissance. Si tu ne comprends pas une question, tu peux demander de l’aide à la personne de l’accueil. Chaque cabinet fonctionne un peu différemment : vérifie toujours directement avec eux.
Hello, I've just moved to the area. How can I register with this surgery?
Bonjour, je viens d’arriver dans le quartier. Comment puis-je m’inscrire dans ce cabinet ?
Could you help me fill in this form, please?
Pouvez-vous m’aider à remplir ce formulaire, s’il vous plaît ?
What do I need to bring with me?
Qu’est-ce que je dois apporter ?
Prendre rendez-vous
Beaucoup de cabinets permettent de réserver par téléphone, en ligne ou à l’accueil. Les lignes sont souvent occupées, surtout le matin. Sois patient et réessaie. La personne à l’accueil peut poser quelques questions courtes sur ta demande. Cela l’aide à choisir la bonne personne pour toi. Tu peux répondre en quelques mots. Tu n’as pas besoin de tout détailler. Note le jour et l’heure proposés. Redis-les pour vérifier que tu as bien compris.
Hello, I'd like to book an appointment with a doctor, please.
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec un médecin, s’il vous plaît.
Is there anything available this week?
Y a-t-il une place cette semaine ?
So that's Tuesday at ten o'clock. Is that right?
Donc c’est mardi à 10 h. C’est bien ça ?
Arriver au cabinet
Essaie d’arriver un peu en avance. Va à l’accueil ou utilise l’écran d’enregistrement s’il y en a un. Donne ton nom et l’heure de ton rendez-vous. Ensuite, assieds-toi dans la salle d’attente. Un écran ou une personne appelle ton nom. Si tu n’es pas sûr qu’on t’a appelé, tu peux demander. Si tu es en retard, appelle le cabinet pour prévenir. Si tu ne peux pas venir, dis-le le plus tôt possible, pour qu’une autre personne prenne la place.
Hi, I have an appointment at half past two. My name is...
Bonjour, j’ai un rendez-vous à 14 h 30. Je m’appelle...
Sorry, did you just call my name?
Excusez-moi, vous venez d’appeler mon nom ?
I'm running a bit late. Is that okay?
Je suis un peu en retard. Est-ce que ça va ?
Parler au médecin
Une consultation peut sembler courte, alors prépare-toi. Avant d’y aller, note ton souci principal, quand il a commencé et ce qui l’améliore ou l’aggrave. Commence par le problème le plus important. Parle lentement et simplement. Si le médecin utilise un mot que tu ne connais pas, demande-lui de l’expliquer. Tu as le droit de comprendre. Avant de partir, vérifie la suite. Demande si tu dois revenir ou faire autre chose. Certaines personnes demandent au médecin d’écrire les informations.
The main reason I'm here today is...
La raison principale de ma visite aujourd’hui, c’est...
Sorry, I don't understand that word. Could you explain it more simply?
Désolé, je ne comprends pas ce mot. Pouvez-vous l’expliquer plus simplement ?
What should I do next?
Qu’est-ce que je dois faire ensuite ?
Trouver de l’aide pour la langue
Si ton anglais te semble difficile pour parler de santé, tu n’es pas seul. Beaucoup de cabinets peuvent organiser une aide pour la langue. Tu peux poser la question quand tu prends rendez-vous. Certaines personnes viennent avec un ami ou un proche de confiance, mais tu peux aussi demander un interprète professionnel. Demande tôt, pour que le cabinet ait le temps de s’organiser. Tu peux aussi demander les informations par écrit, pour les lire lentement chez toi ou les traduire plus tard.
Is it possible to have an interpreter for my appointment?
Est-il possible d’avoir un interprète pour mon rendez-vous ?
My first language is... Can you help with that?
Ma langue maternelle est... Pouvez-vous m’aider pour ça ?
Could I have that information in writing, please?
Puis-je avoir ces informations par écrit, s’il vous plaît ?
Questions fréquentes
Que faire si je ne comprends pas le médecin ?
Dis-le tout de suite. Tu peux dire : « Sorry, could you say that again more slowly? » En général, les médecins comprennent. Tu peux aussi leur demander d’écrire les mots importants, ou poser la question d’un interprète.
Puis-je choisir un médecin femme ou homme ?
Tu peux le demander quand tu prends rendez-vous. Dis : « Is it possible to see a female doctor? » ou « a male doctor ». Le cabinet te dira ce qu’il peut proposer.
Et si c’est urgent ?
Si une personne est en danger ou très mal, appelle tout de suite le numéro d’urgence du Royaume-Uni. Si tu as un doute, demande au cabinet ou à une ligne d’aide santé locale ce qu’il faut faire. Entraînement uniquement : ce guide ne donne pas de conseil médical.