本頁內容
在當地診所登記
在英國，大家通常會先到住家附近的診所登記。很多人把它叫做 GP surgery。你通常要先登記，才能預約一般門診。你可以問鄰居、朋友，或直接問診所該怎麼登記。有些診所用紙本表格，有些用線上表格。他們可能會問你的姓名、地址和出生日期。如果表格上有看不懂的問題，可以請櫃檯人員幫忙。每間診所的做法都有點不同，所以一定要直接向診所確認。
Hello, I've just moved to the area. How can I register with this surgery?
你好，我剛搬到這一區。我要怎麼在這間診所登記？
Could you help me fill in this form, please?
可以請你幫我填這份表格嗎？
What do I need to bring with me?
我需要帶什麼東西？
預約看診
很多診所可以用電話、線上，或直接到櫃檯預約。電話常常很忙，尤其是早上。請有耐心，多打幾次。櫃檯人員可能會問幾個簡短的問題，了解你為什麼要看診。這樣他們才能幫你安排合適的人。你只要簡短回答就好，不需要說出所有細節。把對方給你的日期和時間寫下來，再複述一次，確認自己沒有聽錯。
Hello, I'd like to book an appointment with a doctor, please.
你好，我想預約看醫生。
Is there anything available this week?
這週有空的時段嗎？
So that's Tuesday at ten o'clock. Is that right?
所以是週二十點，對嗎？
到診所報到
盡量早一點到。到櫃檯，或使用報到螢幕（如果有的話）。告訴他們你的姓名和預約時間，然後在候診區坐下。通常會有螢幕或工作人員叫你的名字。如果不確定是不是在叫你，可以直接問。如果你會遲到，請打電話告訴診所。如果你不能去，也請盡早通知，這樣別人就能用這個時段。
Hi, I have an appointment at half past two. My name is...
你好，我 2 點半有預約。我的名字是……
Sorry, did you just call my name?
不好意思，你剛剛是在叫我的名字嗎？
I'm running a bit late. Is that okay?
我會晚一點到。這樣可以嗎？
和醫生說話
看診時間可能很短，所以先準備會有幫助。去之前，先寫下你最主要的不舒服、從什麼時候開始，以及什麼情況會變好或變糟。先從最重要的問題說起。說話慢一點、簡單一點。如果醫生用了你不懂的字，請他解釋。你有權利弄懂。離開前，先確認接下來要做什麼，也可以問是不是要再回診。有些人會請醫生把重點寫下來。
The main reason I'm here today is...
我今天來的主要原因是……
Sorry, I don't understand that word. Could you explain it more simply?
不好意思，我聽不懂這個字。可以用簡單一點的方式解釋嗎？
What should I do next?
我接下來該怎麼做？
請求語言協助
如果你覺得用英文談醫療問題很吃力，你並不孤單。很多診所可以安排語言協助。你預約時就可以問。有些人會帶信任的朋友或家人，但你也可以要求專業口譯。建議早點問，診所才有時間安排。你也可以要求書面資訊，這樣可以回家慢慢讀，或之後再翻譯。
Is it possible to have an interpreter for my appointment?
我的看診可以安排口譯嗎？
My first language is... Can you help with that?
我的母語是……。你們可以幫忙嗎？
Could I have that information in writing, please?
可以請你把這些資訊寫給我嗎？
常見問題
如果我聽不懂醫生說的話怎麼辦？
馬上告訴他。你可以說：「Sorry, could you say that again more slowly?」（不好意思，可以說慢一點再說一次嗎？）醫生通常都能理解。你也可以請他寫下關鍵字，或詢問口譯服務。
我可以選女醫生或男醫生嗎？
預約時可以問。你可以說：「Is it possible to see a female doctor?」（可以看女醫生嗎？）或把 female 換成 male（男醫生）。診所會告訴你他們能怎麼安排。
如果情況很緊急呢？
如果有人有危險，或非常不舒服，請馬上撥打英國的緊急電話。如果你不確定該怎麼辦，可以問診所或當地的健康諮詢專線。這份指南無法提供醫療建議。