استخدام المواصلات العامة في أمريكا: دليل بسيط

في هذه الصفحة

التخطيط للرحلة

قبل الخروج، من المفيد مراجعة المسار. في مدن كثيرة يوجد موقع للمواصلات أو تطبيق خرائط يعرض الحافلات والقطارات. يُنصح بالانتباه إلى رقم الخط واسم المحطة والاتجاه. يُسمّى الاتجاه غالبًا باسم المحطة الأخيرة، مثل «northbound» أو «toward downtown». يُفضَّل ترك وقت إضافي في المرات الأولى، فقد تتغير المواعيد في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. عند عدم التأكد، يمكن سؤال الموظفين في المحطة أو الاتصال بخط المساعدة. ويفيد كتابة اسم المحطة على الهاتف لعرضه على أي شخص.

Excuse me, which bus goes to Main Street?

عذرًا، أي حافلة تذهب إلى Main Street؟

Is this the right platform for downtown?

هل هذا هو الرصيف الصحيح للذهاب إلى وسط المدينة؟

How often does this bus come?

كل كم من الوقت تأتي هذه الحافلة؟

دفع أجرة الرحلة

تختلف طرق الدفع من مدينة إلى أخرى. بعض الأماكن تستخدم بطاقة قابلة لإعادة الشحن. وبعضها يسمح بالدفع ببطاقة بنكية أو بالهاتف. بعض الحافلات تقبل النقد، لكن السائقين غالبًا لا يردّون الباقي. في محطات القطار توجد عادةً أجهزة، وأحيانًا مكتب تذاكر. في الحافلة، يكون الدفع أو التمرير عادةً عند الصعود من الباب الأمامي. يُستحسن الاحتفاظ بالتذكرة أو البطاقة حتى نهاية الرحلة، فقد يُطلب عرضها. وإذا كان الجهاز محيّرًا، فلا بأس بسؤال أي شخص قريب.

How do I pay for this bus?

كيف أدفع أجرة هذه الحافلة؟

Can you help me use this machine, please?

هل يمكن مساعدتي في استخدام هذا الجهاز، من فضلك؟

Do I need to tap my card again when I change trains?

هل أحتاج إلى تمرير بطاقتي مرة أخرى عند تغيير القطار؟

داخل الحافلة أو القطار

في حافلات كثيرة، يجب إعطاء إشارة عند الرغبة في النزول. يوجد حبل للسحب أو زر للضغط، وغالبًا مكتوب عليه «Stop». بعض الحافلات والقطارات تعلن أسماء المحطات، لكن الصوت ليس واضحًا دائمًا. يمكن متابعة الشاشة أو عدّ المحطات على الخريطة. المقاعد القريبة من الأمام تكون عادةً لكبار السن وذوي الإعاقة ومن معهم أطفال صغار. غالبًا يلتزم الناس الهدوء، ويستخدمون سماعات الأذن، ويتركون الآخرين ينزلون قبل الصعود. ولا بأس بطلب إبلاغ من السائق عند قرب المحطة.

Could you tell me when we get to Oak Avenue?

هل يمكن إخباري عندما نصل إلى Oak Avenue؟

Is this seat free?

هل هذا المقعد فارغ؟

Excuse me, I need to get off here.

عذرًا، أحتاج إلى النزول هنا.

عند الضياع

الضياع يحدث للجميع، حتى لأهل المدينة. أولًا، الهدوء مهم. يمكن النزول عند محطة آمنة ومزدحمة إن لزم الأمر. بعدها تُراجَع الخريطة في التطبيق، أو تُبحَث خريطة المحطة على الجدار. موظفو المحطة والسائقون والركاب الآخرون يستطيعون عادةً إرشاد الطريق. تبدأ العبارة بـ«Excuse me»، ثم سؤال قصير واحد. وإذا كان الكلام سريعًا جدًا، يمكن طلب التكلم ببطء. كما يمكن عرض الهاتف وعليه اسم المكان. طلب المساعدة جزء عادي من الحياة اليومية هنا.

Sorry, I think I am lost. Can you help me?

Could you say that again more slowly, please?

هل يمكن إعادة ذلك ببطء أكثر، من فضلك؟

How do I get back to Central Station from here?

كيف أعود إلى Central Station من هنا؟

التأخيرات والمشكلات والمفقودات

أحيانًا تتأخر الحافلات أو تتوقف القطارات بسبب أعمال على السكك. وقد توجد حافلة بديلة أو مسار مختلف. يمكن الانتباه إلى الإعلانات أو مراجعة تطبيق المواصلات أو موقعها. عند فقدان شيء، يُسأل السائق أو موظفو المحطة. كثير من الأنظمة فيها مكتب للمفقودات. وإذا لم تعمل البطاقة أو خُصم مبلغ خاطئ، يمكن عادةً التواصل مع خدمة العملاء. يُنصح بتدوين التاريخ والوقت ورقم الخط، فهذا يسهّل شرح المشكلة بوضوح.

Is there a delay on this line?

هل هناك تأخير على هذا الخط؟

I left my bag on the bus. Who should I talk to?

تركت حقيبتي في الحافلة. مع من يجب أن أتحدث؟

My card did not work. What should I do?

لم تعمل بطاقتي. ماذا أفعل؟

أسئلة شائعة

هل سؤال الغرباء عن الطريق تصرف غير لائق؟

لا، فهذا شائع جدًا. تبدأ العبارة بـ«Excuse me»، ثم سؤال قصير واحد، وتُختتم بـ«Thank you». وإذا بدا الشخص مشغولًا أو غير راغب في الحديث، يمكن سؤال شخص آخر أو أحد الموظفين.

ماذا لو فاتت المحطة؟

لا داعي للقلق. يمكن النزول عند المحطة التالية، ثم البحث عن حافلة أو قطار في الاتجاه المعاكس. ويمكن سؤال السائق: «How do I go back to the last stop?»

ماذا لو لم تُفهَم الإعلانات؟

كثيرون يجدون صعوبة في سماعها. يمكن متابعة الشاشات أو تطبيق الخرائط، أو سؤال شخص قريب: «Sorry, what did they say؟» معظم الناس يكررون ذلك بسرور.