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Planeje sua viagem
Antes de sair, vale conferir o trajeto. Muitas cidades têm um site de transporte ou um aplicativo de mapas que mostra ônibus e trens. Procure o número da linha, o nome do ponto e o sentido. O sentido costuma ser dado pelo último ponto, como “northbound” (rumo ao norte) ou “toward downtown” (em direção ao centro). Saia com tempo de sobra nas primeiras vezes. Os horários podem mudar aos fins de semana e feriados. Se tiver dúvida, pergunte a um funcionário da estação ou ligue para a central de atendimento. Anote o nome do seu ponto no celular para mostrar a alguém.
Excuse me, which bus goes to Main Street?
Com licença, qual ônibus vai para a Main Street?
Is this the right platform for downtown?
Esta é a plataforma certa para o centro?
How often does this bus come?
De quanto em quanto tempo este ônibus passa?
Pague sua passagem
A forma de pagar muda de cidade para cidade. Alguns lugares usam um cartão que você recarrega. Outros deixam você aproximar o cartão do banco ou o celular. Alguns ônibus aceitam dinheiro, mas o motorista muitas vezes não tem troco. As estações de trem costumam ter máquinas e, às vezes, uma bilheteria. No ônibus, você geralmente paga ou aproxima o cartão ao entrar pela porta da frente. Guarde o bilhete ou o cartão até o fim da viagem, porque alguém pode pedir para ver. Se a máquina for confusa, tudo bem pedir ajuda a quem estiver perto.
How do I pay for this bus?
Como eu pago este ônibus?
Can you help me use this machine, please?
Você pode me ajudar a usar esta máquina, por favor?
Do I need to tap my card again when I change trains?
Preciso aproximar o cartão de novo quando eu trocar de trem?
No ônibus ou no trem
Em muitos ônibus, você precisa avisar quando quer descer. Procure um cordão para puxar ou um botão para apertar, muitas vezes com a palavra “Stop”. Alguns ônibus e trens anunciam os pontos, mas nem sempre dá para ouvir bem. Olhe a tela ou conte os pontos no mapa. Os bancos da frente costumam ser para idosos, pessoas com deficiência e pessoas com crianças pequenas. As pessoas costumam ficar quietas, usar fones de ouvido e deixar os outros descerem antes de entrar. Você pode pedir ao motorista que avise quando seu ponto estiver chegando.
Could you tell me when we get to Oak Avenue?
Você poderia me avisar quando chegarmos à Oak Avenue?
Is this seat free?
Este lugar está livre?
Excuse me, I need to get off here.
Com licença, preciso descer aqui.
Quando você se sentir perdido
Todo mundo se perde, até quem mora na cidade. Primeiro, fique calmo. Se precisar, desça em um ponto seguro e movimentado. Veja o aplicativo de mapas ou procure o mapa da estação na parede. Funcionários, motoristas e outros passageiros costumam indicar o caminho. Comece com “Excuse me” e faça uma pergunta curta. Se alguém falar rápido demais, peça que fale mais devagar. Você também pode mostrar o celular com o endereço escrito. Pedir ajuda faz parte do dia a dia por lá.
Sorry, I think I am lost. Can you help me?
Desculpe, acho que estou perdido. Você pode me ajudar?
Could you say that again more slowly, please?
Você poderia repetir mais devagar, por favor?
How do I get back to Central Station from here?
Como eu volto para a Central Station daqui?
Atrasos, problemas e objetos perdidos
Às vezes o ônibus atrasa ou o trem para por causa de obras nos trilhos. Pode haver um ônibus extra ou outro trajeto. Escute os avisos ou confira o aplicativo ou o site do transporte. Se perder algo, fale com o motorista ou com um funcionário da estação. Muitos sistemas têm um setor de achados e perdidos. Se o cartão não funcionar ou a cobrança vier errada, você geralmente pode falar com o atendimento ao cliente. Anote a data, a hora e o número da linha. Assim fica mais fácil explicar o que aconteceu.
Is there a delay on this line?
Há atraso nesta linha?
I left my bag on the bus. Who should I talk to?
Deixei minha bolsa no ônibus. Com quem devo falar?
My card did not work. What should I do?
Meu cartão não funcionou. O que devo fazer?
Perguntas frequentes
É falta de educação pedir informação a desconhecidos?
Não. É bem comum. Diga “Excuse me” primeiro, faça uma pergunta curta e termine com “Thank you”. Se a pessoa parecer ocupada ou não quiser conversar, peça ajuda a outra pessoa ou a um funcionário.
E se eu passar do meu ponto?
Fique tranquilo. Desça no próximo ponto. Depois, procure um ônibus ou trem que vá no sentido contrário. Você pode perguntar ao motorista: “How do I go back to the last stop?” (Como eu volto ao último ponto?)
E se eu não entender os avisos?
Muita gente acha difícil ouvir. Olhe as telas, siga o aplicativo de mapas ou pergunte a alguém perto de você: “Sorry, what did they say?” (Desculpe, o que eles disseram?) A maioria das pessoas repete com prazer.