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Ce que le pharmacien peut t’expliquer
Les pharmaciens connaissent bien les médicaments. On leur demande souvent comment prendre un médicament, à quoi sert un produit, ou quel produit peut aider pour un petit souci comme un rhume. Ils peuvent aussi t’expliquer les étiquettes sur les boîtes. S’ils pensent que tu dois voir un médecin, ils te le disent en général. Les pharmacies sont souvent dans un grand magasin, ou seules. Cherche le comptoir de la pharmacie, souvent au fond. Un panneau peut indiquer « Pharmacy » ou « Prescriptions ».
Excuse me, can I ask the pharmacist a question?
Excusez-moi, je peux poser une question au pharmacien ?
Could you help me choose something for a cold?
Pourriez-vous m’aider à choisir quelque chose contre un rhume ?
Can you explain what this medicine is for?
Pouvez-vous m’expliquer à quoi sert ce médicament ?
Commencer la conversation au comptoir
Parfois, la première personne que tu vois est un assistant de la pharmacie, pas le pharmacien. C’est normal. Tu peux dire que tu veux parler au pharmacien. S’il y a du monde, tu dois peut-être faire la queue. Certaines pharmacies ont un coin plus calme pour les questions privées. Si ta question est personnelle, tu peux demander un endroit plus discret. Parle lentement et clairement. Tu peux dire que l’anglais n’est pas ta langue maternelle. Le personnel y est habitué et parle souvent plus lentement.
Hi, I'd like to speak with the pharmacist, please.
Bonjour, je voudrais parler au pharmacien, s’il vous plaît.
English is my second language. Could you speak a little slower?
L’anglais est ma deuxième langue. Pourriez-vous parler un peu plus lentement ?
Is there a more private place where we can talk?
Y a-t-il un endroit plus discret pour parler ?
Expliquer ton problème simplement
Un anglais simple suffit. Des phrases courtes et claires marchent bien. Dis ce que tu ressens, où, et depuis quand. Le pharmacien peut te poser des questions, par exemple si tu prends d’autres médicaments ou si tu as des allergies. Apporte une liste de ce que tu prends déjà, ou montre des photos des boîtes sur ton téléphone. Si tu ne connais pas un mot, tu peux montrer, pointer ou décrire. Une appli de traduction peut aussi aider pour un ou deux mots difficiles.
I've had a sore throat since yesterday.
J’ai mal à la gorge depuis hier.
I already take this medicine. Here is the box.
Je prends déjà ce médicament. Voici la boîte.
I don't know the English word. Can I show you?
Je ne connais pas le mot en anglais. Je peux vous montrer ?
Récupérer une ordonnance
Si un médecin te donne une ordonnance, tu l’apportes en général à une pharmacie. Parfois, le médecin l’envoie pour toi. Le personnel peut demander ton nom, ta date de naissance, ta carte d’assurance maladie ou d’autres informations. On peut te dire de revenir plus tard, car la préparation prend du temps. Quand tu viens la chercher, le pharmacien peut t’expliquer comment la prendre. C’est le bon moment pour poser des questions. N’hésite pas à demander de répéter.
I'm here to drop off a prescription.
Je viens déposer une ordonnance.
When will it be ready to pick up?
Quand sera-t-elle prête ?
Could you tell me again how to take this?
Pourriez-vous me redire comment le prendre ?
Vérifier que tu as bien compris
Les consignes sur les médicaments peuvent être confuses, même pour les personnes qui parlent bien anglais. Une bonne habitude : redis les consignes avec tes propres mots. Le pharmacien peut alors te dire si c’est juste. Tu peux aussi lui demander d’écrire les points importants. Pose des questions sur la nourriture, les autres médicaments, ou ce qu’il faut faire si tu oublies une dose. Si quelque chose n’est pas clair une fois chez toi, tu peux en général appeler la pharmacie et redemander.
Let me check I understand. I take it with food, right?
Je vérifie que j’ai bien compris. Je le prends pendant le repas, c’est ça ?
Could you write that down for me, please?
Pourriez-vous me l’écrire, s’il vous plaît ?
Can I call you later if I have more questions?
Je peux vous appeler plus tard si j’ai d’autres questions ?
Questions fréquentes
Faut-il un rendez-vous pour parler à un pharmacien ?
En général, non. Beaucoup de gens vont au comptoir et posent leur question. S’il y a beaucoup de monde, tu dois peut-être attendre. Pour une conversation plus longue, certaines pharmacies peuvent te demander de revenir à un moment plus calme.
Que faire si je ne comprends pas le pharmacien ?
Tu peux le dire sans souci. Essaie : « Sorry, could you say that again more slowly? » (Désolé, pouvez-vous redire ça plus lentement ?) Tu peux aussi demander d’écrire. Redire les consignes aide à vérifier ensemble.
Puis-je poser des questions sur les produits sans ordonnance ?
Oui, on le fait souvent. Dis au pharmacien quel est ton problème et ce que tu prends d’autre. Il peut t’expliquer les choix. Suis ses conseils, et vois un médecin s’il te le propose.