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Trouver un médecin près de chez toi
En Nouvelle-Zélande, beaucoup de gens ont un médecin de famille, souvent appelé « GP ». Les GP travaillent en général dans une clinique ou un centre médical du quartier. Beaucoup de personnes choisissent une clinique proche de chez elles. Tu peux demander à tes voisins, à tes amis ou à tes collègues quelle clinique ils utilisent. Certaines cliniques n'acceptent plus de nouveaux patients. Tu dois peut-être appeler plusieurs endroits. Au téléphone, tu peux dire que tu viens d'arriver dans le pays. La personne à l'accueil t'explique comment t'inscrire.
Hi, I'm new to the area. Are you taking new patients?
Bonjour, je viens d'arriver dans la région. Vous acceptez de nouveaux patients ?
What do I need to do to join this clinic?
Que dois-je faire pour m'inscrire dans cette clinique ?
Could you send me the forms by email, please?
Pouvez-vous m'envoyer les formulaires par e-mail, s'il vous plaît ?
Prendre rendez-vous
La plupart des cliniques te laissent réserver par téléphone. Certaines ont aussi un site de réservation ou une appli. Au téléphone, l'accueil te demande en général ton nom, ta date de naissance et la raison de ta visite. Tu n'as pas besoin de donner tous les détails. Une raison courte suffit. Si tu veux un médecin qui parle ta langue, ou une femme ou un homme, tu peux le demander. Si tu as besoin d'un interprète, tu peux aussi poser la question.
I'd like to book an appointment with a doctor, please.
Je voudrais prendre rendez-vous avec un médecin, s'il vous plaît.
Is there anything available this week?
Y a-t-il une place cette semaine ?
Is it possible to have an interpreter for my appointment?
Est-il possible d'avoir un interprète pour mon rendez-vous ?
Arriver à la clinique
Essaie d'arriver un peu en avance. Va à l'accueil et donne ton nom et l'heure de ton rendez-vous. Tu dois peut-être remplir un formulaire, surtout à ta première visite. Ensuite, tu attends dans la salle d'attente jusqu'à ce qu'on appelle ton nom. Parfois, le médecin a du retard. C'est courant. Si tu ne sais pas ce qui se passe, tu peux demander poliment à l'accueil.
Hi, I have an appointment at ten with the doctor.
Bonjour, j'ai rendez-vous à 10 h avec le médecin.
This is my first visit. Do I need to fill in anything?
C'est ma première visite. Dois-je remplir quelque chose ?
Sorry, could you tell me how long the wait might be?
Excusez-moi, pouvez-vous me dire combien de temps l'attente peut durer ?
Parler au médecin
Les rendez-vous sont souvent courts, donc il vaut mieux te préparer avant. Note ton souci principal, quand il a commencé et ce qui l'améliore ou l'aggrave. Apporte la liste des médicaments que tu prends. Commence par ton problème le plus important. Si tu ne comprends pas un mot, demande au médecin de l'expliquer. Les médecins y sont habitués. Tu peux aussi venir avec un proche ou un ami pour t'aider.
The main thing I'm worried about is...
Ce qui m'inquiète le plus, c'est...
It started about a week ago, and it's getting worse.
Ça a commencé il y a environ une semaine, et ça empire.
Sorry, I don't understand that word. Could you explain it more simply?
Désolé, je ne comprends pas ce mot. Pouvez-vous l'expliquer plus simplement ?
Après le rendez-vous
Avant de partir, vérifie que tu comprends la suite. Le médecin peut te donner une ordonnance à apporter à la pharmacie, te demander de faire un examen, ou te proposer de revenir plus tard. À l'accueil, tu dois peut-être payer ou prendre un autre rendez-vous. Si le prix n'est pas clair, tu peux demander. Si tu as des questions plus tard, tu peux en général appeler la clinique et parler à une infirmière.
Can you tell me again what I need to do next?
Pouvez-vous me redire ce que je dois faire ensuite ?
Do I need to book a follow-up appointment?
Dois-je prendre un rendez-vous de suivi ?
Could you explain this bill to me, please?
Pouvez-vous m'expliquer cette facture, s'il vous plaît ?
Questions fréquentes
Et si mon anglais n'est pas assez bon ?
Ce n'est pas grave. Parle lentement et utilise des mots simples. Tu peux demander un interprète à la clinique au moment de réserver. Tu peux aussi venir avec une personne de confiance. Écrire ce qui t'inquiète avant la visite peut t'aider à te sentir plus à l'aise.
Que faire si je me sens très mal d'un coup ?
Si tu penses que c'est une urgence, appelle tout de suite le numéro d'urgence. Si ce n'est pas une urgence, tu peux appeler ta clinique et demander conseil. Dans beaucoup de régions, il existe aussi des lieux de soins urgents ouverts en dehors des heures normales.
Puis-je demander plus de temps avec le médecin ?
Oui, beaucoup de cliniques proposent un rendez-vous plus long si tu as plusieurs sujets. Demande à l'accueil quand tu appelles. Tu peux dire :